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從六個維度看智慧景區(qū)的現(xiàn)狀
發(fā)表時間：2018-06-29
作為世界互聯(lián)網(wǎng)大會的永久舉辦地，烏鎮(zhèn)（東站、西柵景區(qū)）信息化建設日趨成熟。人臉識別、三秒入場、 WIFI全覆蓋、支付寶解決方案已成為其智能化發(fā)展烏鎮(zhèn)的標準鎮(zhèn) - 烏鎮(zhèn)的一個小鎮(zhèn)，也日益向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新方向發(fā)展。烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展綜合實驗區(qū)、大數(shù)據(jù)高新技術產(chǎn)業(yè)區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)化城鎮(zhèn)及其他創(chuàng)新資源、新企業(yè)正逐步走向這個小城鎮(zhèn)。
智能區(qū)域已成為投資的新趨勢
經(jīng)過七年的發(fā)展，今天，智能市場迎來了一場新的比賽。電子預約系統(tǒng)代表的基本信息技術、智能監(jiān)控、全球卡支付、電子導游服務正在逐步升級為大數(shù)據(jù)。它支持的多場景應用受到投資者的青睞。
以古北水鎮(zhèn)為例，從2014年開業(yè)至三年，古北水鄉(xiāng)旅游人數(shù)超過245萬人次，旅游收入達到7.35億人次。這與陳向宏團隊的計劃和運營能力直接相關，為、。包括全面覆蓋的智能覆蓋應用也做出了巨大貢獻。
事實上，智能化已成為景區(qū)必不可少的標準之一。隨著信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，智能服務、智能管理、智能營銷成為現(xiàn)階段建設的重點。新傳董事長鄒傳江向新的旅游業(yè)界表示，智能旅游作為旅游業(yè)實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的重要途徑，今年已成為一個重要的發(fā)展方向，隨著“一帶一路”等概念的出現(xiàn)和落地，和“One Road”、全球旅游特色城鎮(zhèn)、。建設智能度假村的需求也出現(xiàn)了爆發(fā)。
北京大學國際旅游管理學院首席專家張凌云認為，智能旅游的發(fā)展將是信息化發(fā)展的高階段。雖然總體方向是人工智能，但目前所有景區(qū)仍處于運作的初級階段。
從六個維度看智慧景區(qū)的現(xiàn)狀
北京第二外國語大學黨委副書記季金彪表示，智慧旅游是改革旅游產(chǎn)品采購方式和方式的有力助推器。智能旅行強調(diào)“智慧”，而不是簡單地提供單點旅行建議。它是旅游前旅游前后旅游前后所有旅游信息的購買和設計，以便游客通過技術創(chuàng)新獲得更多便利。
1.從旅游體驗的角度來看：以電子客票（購買、驗證）為例。電子客票購買系統(tǒng)和掃描碼已在中國5A級景區(qū)普及：2017年10月，故宮博物院開始實行網(wǎng)上購票。購票門票的平均等候時間從原來的15分鐘縮短為5分鐘，從側(cè)門到武門門票務區(qū)。自河北三三坡風景區(qū)電子客票系統(tǒng)推出以來，入場時間由15分鐘縮短為2.5分鐘，在烏鎮(zhèn)西社旅游服務中心，游客可以選擇流行的“刷臉”進入公園，只需三秒鐘輸入臉部信息； 2017年6月底，張家界天門山國家森林公園和寶源園景區(qū)均開始實施掃碼收購門票。
2.從景區(qū)管理來看，電子票務系統(tǒng)的普及不僅為旅游者提供了便利，而且為景區(qū)管理提供了數(shù)據(jù)支持。例如，通過整個網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，安裝在景區(qū)的門口設備可以獲得不同景點的訪問者。統(tǒng)計當天不同景點的旅游密度，以及營銷策略的制定，還可以通過時隙售票統(tǒng)計，統(tǒng)計不同時段入園人數(shù)。根據(jù)獲得的數(shù)據(jù)，推出有針對性的票務促銷政策。當人數(shù)很多時，票價不會打折扣。時間可以折扣銷售，這樣游客不僅可以選擇正確的入場時間，還可以有效地調(diào)整繁忙季節(jié)進入公園的人數(shù)。
3.從定點服務的準確性來看：高峰擁擠、停車是游客在旅游過程中為關心的問題，如果服務需要與人口和資源相匹配的區(qū)域設置一個時間表，人流在風景區(qū)的物流流程控制也將隨著程序進行。通過在停車場設置電子標志，您可以了解免費停車位和特定位置。
從另一個角度來說，智能停車場還可以為景區(qū)提供有效的解決方案，以防止隨機停車。例如，規(guī)定了一個免費停車區(qū)。如果游客將車輛停放在景點的其他地點，他們將被收取停車費。有條不紊地停放在指定地點養(yǎng)成文明旅行的習慣。4.從實時全景導航功能的角度來看：解決停車問題后，實景導航系統(tǒng)可以有效解決游客到景點問題。目前，大部分景區(qū)都配備了電子導航服務。通過掃描代碼，您可以獲得景點介紹以實現(xiàn)全景導航功能。游客可以選擇自己的旅游路線，找到更多有趣的景點。參觀結(jié)束后，他們還可以通過互動分享評價。該功能發(fā)布旅游觀點，并向景區(qū)提供投訴和建議。此功能是一項增值服務，對于增強訪問者體驗至關重要。
5.從支付渠道的便利性來看：除了早期的電子門票之外，景區(qū)的智能化建設在旅游消費支出的內(nèi)容和支付設計上也有更多的想象。近日，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國際會展中心旁邊沒有天貓。用戶超市時，用戶首次進入商店，打開“手機淘寶”或“天貓APP”，通過掃描碼獲取電子入場密碼，輸入密碼確認簽名數(shù)據(jù)，使用、隱私保護聲明、，支付保胎扣款協(xié)議等條款。要在智能門的“支付區(qū)域”停留兩到三秒，您可以將產(chǎn)品帶走并完成即時消費。這種技術比目前使用的一卡通服務更方便，預計將在以后的更多地區(qū)降落。
6.從周邊產(chǎn)品景區(qū)營銷的角度來看：除了游客管理方便之外，智慧度假村的建設也為景區(qū)營銷帶來了更多的可能性。以工業(yè)旅游目的地為例，該產(chǎn)品的生產(chǎn)過程可以現(xiàn)場看到。如果您想帶回家，您可以直接掃描QR碼，當場預訂并享受家中的快遞服務。避免了旅行的不便，并且原有產(chǎn)品的價格不會被屠宰。在客戶的情況下，通過共享QR碼，可以一次又一次地購買。如果企業(yè)制定了一些回扣政策，對游客的便利和景區(qū)的營銷將是非常有利的。
