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當前中國智慧旅游市場格局淺析
發表時間：2018-05-24
近年來的旅游熱潮，是什么絆腳石阻礙了中國智慧旅游的發展。業內企業在如何三國演義，面對智慧旅游我們的抉擇依據……
近年來的旅游熱潮，暴露了國內各個旅游景點的規范、接待資源和服務能力的不足。黃金周期間巨大的客流量，給這些問題雪上加霜，是阻礙中國旅游業發展的絆腳石。
國家旅游局印發《關于促進智慧旅游發展的指導意見》提出，運用新一代信息網絡技術和裝備，充分準確及時感知和使用各類旅游信息，實現旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗的智能化，促進旅游業態向綜合性和融合型轉型提升。
計劃到2020年，移動電子商務、旅游大數據系統分析、人工智能技術等在旅游業的應用更加廣泛，培育若干實力雄厚的以智慧旅游為主營業務的企業，形成系統化的智慧旅游價值鏈網絡。
以“優質旅游：共同價值與國家管理”為主題的2018中國旅游科學年會在北京舉行，文化和旅游部副部長李金早出席年會并致辭。
提到：利用云計算、大數據、遙感技術、地理信息技術（空間分析、制圖技術）等技術，建立覆蓋全球、全國的全域旅游全息信息系統，為游客提供全域全時的旅游信息服務，并為旅游管理部門、旅游企業提供全域全時的信息管理服務，為旅游資源管理硏究及國家政策制定提供數據支撐和分析管理平臺。
兩年前，我們啟動開發全國全域旅游全息信息系統旨在通過大平臺、大網絡、大數據來推動旅游發展數字化轉型，打破信息孤島，實現數據共享，實現旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗、景區流量調控智能化，真正讓游客“一機在手說走就走，說游就游”。
整合旅游基礎地理信息數據、自然數據、旅游資源數據和社會經濟數據等，建立旅游資源專業數據庫、遙感數據庫、基礎地理信息數據庫和旅游資源數據標準，構建旅游資源監管關系評價指標體系，實現對全域旅游要素的動態全覆蓋監測預警。
李金早在聯合國世界旅游組織第22屆全體大會旅游互聯網特別環節的致辭
探討全球智慧旅游發展，對我們把握當前形勢，推動下一步工作具有重要的指導意義。聯合國國際電信聯盟報告顯示，全球手機用戶接近71億，已覆蓋95%以上的世界人口。
我們已經身處移動互聯網的時代，基于網絡尤其是移動互聯網的現代科技，對游客的目的地選擇、出行方式、支付渠道都產生了深刻影響，既為各國旅游業發展帶來機遇，也對我們各國旅游主管部門、旅游業經營者提出了新的挑戰。
中國國家文旅部順應時代趨勢，主動作為，重點開展了以下幾方面工作：一是筑牢基礎，建設旅游數據中心。二是激發活力，大力推動旅游投資。二是激發活力，大力推動旅游投資。三是適應形勢，狠抓全域旅游建設。四是優化服務，建設智慧旅游公共服務平臺。五是加強保障，規范網絡旅游市場秩序。
國家旅游局通過特許經營的方式將12301平臺建設運營工作委托交付給第三方機構，由此12301國家智慧旅游公共服務平臺正式誕生，總部落戶江蘇常州。12301國家智慧旅游公共服務平臺有著基于互聯網開放的生態特性，希望將信息資訊、市場監管、流量預警、宣傳推廣和大數據集成五大功能集于一身，定位于五大功能實現。
當前做智慧旅游的企業大致有三大類：
第一類，網絡運營商企業。以中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電四大運營商為例，他們在做的智慧旅游項目基本都屬于系統集成性質，拿來主義為主，就看各自的支撐企業能力如何，往往都是因為資質比較強或管網等基礎信息化建設的需要而承接了智慧旅游項目。
第二類，旅游規劃建設企業。代表企業有北京巔峰、蝸牛、上海景域、大地風景等，都因為在旅游規劃、資金、資源方面的獨特優勢而進入智慧旅游行業，做智慧旅游并不是他們的主業，屬于副業服務主業。
第三類，業內解決方案集成企業。如杭州卓銳、深大智能、南京新中安、成都大旗等，都屬于智慧旅游建設方案提供企業，集成能力與企業格局業務定位及案例類型大小有關，與運營商和資源整合類企業都是合作企業，直接為各地旅游局和景區提供智慧旅游規劃和建設運營服務，旅發委及A級景區自身主導項目大多直接與方案提供企業合作。
三類企業的運作模式各有不同，既相互學習又有合作。帶有PPP性質、融資、資源置換等項目多是運營商資源整合類企業中標；意識到智慧旅游效果重要性由單位直接主導的智慧化項目、需求定制方案、適用軟件整合開發的則以解決方案類企業中標居多。
綜合來說，目前我國能完整承接智慧旅游的建設企業屈指可數，各類企業所走的路線也有所不同，終和用戶的實際需求有很大關系。
智慧旅游是中國旅游建設流行的新概念，通過信息技術在旅游業的應用提高市場的廣度和深度，使市場的參與者、管理者實現全面信息化。在這種發展大趨勢下，無論是旅游局還是景區，在創建5A或者全域旅游示范區等景區規劃中，智慧旅游都會成為關注點。
全域旅游、特色小鎮等新的旅游發展概念和產業模式應運而生。結合互聯網、大數據、物聯網、云計算等新技術的智慧旅游，在推動旅游產業變革升級、精確對接游客需求方面發揮了重要的作用。
近年來的旅游熱潮，暴露了國內各個旅游景點的規范、接待資源和服務能力的不足。黃金周期間巨大的客流量，給這些問題雪上加霜，是阻礙中國旅游業發展的絆腳石。
因此，國家旅游局決定大力發展智慧旅游管理服務，增加對游客服務管理的投入，解決不斷增長的投訴量，從而促進旅游市場的優化管理服務。
國家旅游局印發《關于促進智慧旅游發展的指導意見》提出，運用新一代信息網絡技術和裝備，充分準確及時感知和使用各類旅游信息，實現旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗的智能化，促進旅游業態向綜合性和融合型轉型提升。
計劃到2020年，移動電子商務、旅游大數據系統分析、人工智能技術等在旅游業的應用更加廣泛，培育若干實力雄厚的以智慧旅游為主營業務的企業，形成系統化的智慧旅游價值鏈網絡。
以“優質旅游：共同價值與國家管理”為主題的2018中國旅游科學年會在北京舉行，文化和旅游部副部長李金早出席年會并致辭。
提到：利用云計算、大數據、遙感技術、地理信息技術（空間分析、制圖技術）等技術，建立覆蓋全球、全國的全域旅游全息信息系統，為游客提供全域全時的旅游信息服務，并為旅游管理部門、旅游企業提供全域全時的信息管理服務，為旅游資源管理硏究及國家政策制定提供數據支撐和分析管理平臺。
兩年前，我們啟動開發全國全域旅游全息信息系統旨在通過大平臺、大網絡、大數據來推動旅游發展數字化轉型，打破信息孤島，實現數據共享，實現旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗、景區流量調控智能化，真正讓游客“一機在手說走就走，說游就游”。
整合旅游基礎地理信息數據、自然數據、旅游資源數據和社會經濟數據等，建立旅游資源專業數據庫、遙感數據庫、基礎地理信息數據庫和旅游資源數據標準，構建旅游資源監管關系評價指標體系，實現對全域旅游要素的動態全覆蓋監測預警。
李金早在聯合國世界旅游組織第22屆全體大會旅游互聯網特別環節的致辭
探討全球智慧旅游發展，對我們把握當前形勢，推動下一步工作具有重要的指導意義。聯合國國際電信聯盟報告顯示，全球手機用戶接近71億，已覆蓋95%以上的世界人口。
我們已經身處移動互聯網的時代，基于網絡尤其是移動互聯網的現代科技，對游客的目的地選擇、出行方式、支付渠道都產生了深刻影響，既為各國旅游業發展帶來機遇，也對我們各國旅游主管部門、旅游業經營者提出了新的挑戰。
中國國家文旅部順應時代趨勢，主動作為，重點開展了以下幾方面工作：一是筑牢基礎，建設旅游數據中心。二是激發活力，大力推動旅游投資。二是激發活力，大力推動旅游投資。三是適應形勢，狠抓全域旅游建設。四是優化服務，建設智慧旅游公共服務平臺。五是加強保障，規范網絡旅游市場秩序。
國家旅游局通過特許經營的方式將12301平臺建設運營工作委托交付給第三方機構，由此12301國家智慧旅游公共服務平臺正式誕生，總部落戶江蘇常州。12301國家智慧旅游公共服務平臺有著基于互聯網開放的生態特性，希望將信息資訊、市場監管、流量預警、宣傳推廣和大數據集成五大功能集于一身，定位于五大功能實現。
當前做智慧旅游的企業大致有三大類：
第一類，網絡運營商企業。以中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電四大運營商為例，他們在做的智慧旅游項目基本都屬于系統集成性質，拿來主義為主，就看各自的支撐企業能力如何，往往都是因為資質比較強或管網等基礎信息化建設的需要而承接了智慧旅游項目。
第二類，旅游規劃建設企業。代表企業有北京巔峰、蝸牛、上海景域、大地風景等，都因為在旅游規劃、資金、資源方面的獨特優勢而進入智慧旅游行業，做智慧旅游并不是他們的主業，屬于副業服務主業。
第三類，業內解決方案集成企業。如杭州卓銳、深大智能、南京新中安、成都大旗等，都屬于智慧旅游建設方案提供企業，集成能力與企業格局業務定位及案例類型大小有關，與運營商和資源整合類企業都是合作企業，直接為各地旅游局和景區提供智慧旅游規劃和建設運營服務，旅發委及A級景區自身主導項目大多直接與方案提供企業合作。
三類企業的運作模式各有不同，既相互學習又有合作。帶有PPP性質、融資、資源置換等項目多是運營商資源整合類企業中標；意識到智慧旅游效果重要性由單位直接主導的智慧化項目、需求定制方案、適用軟件整合開發的則以解決方案類企業中標居多。
綜合來說，目前我國能完整承接智慧旅游的建設企業屈指可數，各類企業所走的路線也有所不同，終和用戶的實際需求有很大關系。
智慧旅游是中國旅游建設流行的新概念，通過信息技術在旅游業的應用提高市場的廣度和深度，使市場的參與者、管理者實現全面信息化。在這種發展大趨勢下，無論是旅游局還是景區，在創建5A或者全域旅游示范區等景區規劃中，智慧旅游都會成為關注點。
全域旅游、特色小鎮等新的旅游發展概念和產業模式應運而生。結合互聯網、大數據、物聯網、云計算等新技術的智慧旅游，在推動旅游產業變革升級、精確對接游客需求方面發揮了重要的作用。
