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智慧景區(qū)如何做智慧旅游？解讀九寨溝旅游景區(qū)
發(fā)表時(shí)間：2018-05-03
從我國(guó)首個(gè)智慧景區(qū)九寨溝來(lái)看智慧旅游這回事兒。
九寨溝從旅游資源來(lái)說(shuō)，我國(guó)國(guó)內(nèi)少有景區(qū)可以和九寨溝國(guó)家自然風(fēng)景區(qū)相比較，獨(dú)天得厚的生態(tài)資源也為九寨溝帶來(lái)了極大的客流量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年九寨溝旅游景區(qū)年接待游客數(shù)量為500多萬(wàn)人次，帶動(dòng)全縣縣內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)720多萬(wàn)人次，年旅游收入90億元。
平均高峰期每日接近3W的人流量，該怎么安排這么多來(lái)自遠(yuǎn)方的客人，這是個(gè)問(wèn)題。
有人肯定會(huì)說(shuō)：“北京八達(dá)嶺長(zhǎng)城高峰期每日7W的客流量還不是照樣來(lái)往有序？
話說(shuō)，我覺(jué)得兩者根本沒(méi)有可比性，去八達(dá)嶺爬長(zhǎng)城的人百分之99的人都是爬一圈長(zhǎng)城然后回北京城區(qū)休息，很少有人在長(zhǎng)城附近過(guò)夜。可九寨溝就不一樣了，遠(yuǎn)方來(lái)的游客總不能睡山上吧？
從住宿打一個(gè)簡(jiǎn)單的比方，接待如此之多的游客，除了要景區(qū)本身硬性設(shè)施過(guò)硬外，還需要互聯(lián)網(wǎng)+旅游的模式來(lái)幫助景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理，達(dá)到智慧景區(qū)對(duì)智慧旅游的智慧作用。
智慧景區(qū)到底什么樣子呢？
第一點(diǎn)：景區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、物聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù)入駐。
景區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的搭建是很重要的，像九寨溝3W人的上網(wǎng)需求該怎么滿足？不光要保證覆蓋，還要讓游客來(lái)了都能用吧？如果這3W人不上網(wǎng)、不連接景區(qū)無(wú)線，怎么做到智能化管理？喇叭廣播是不現(xiàn)實(shí)的。
目前來(lái)說(shuō)景區(qū)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)搭建都是通過(guò)供應(yīng)廠商來(lái)幫忙搭建的，畢竟術(shù)業(yè)有專攻，保障景區(qū)無(wú)線的全面覆蓋是很重要的。我之前在一個(gè)不大不小的景區(qū)待過(guò)一段時(shí)間，當(dāng)時(shí)景區(qū)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)搭建是找的當(dāng)?shù)氐哪尺\(yùn)營(yíng)商，搭建完的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)真的是應(yīng)了“虛有其表”這個(gè)詞兒，室外無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基本沒(méi)法用。上面領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)辦法換了銳捷來(lái)做，在完工當(dāng)天審核的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)抱著手機(jī)在區(qū)里面到處跑，一臉沉重的樣子讓我以為這次效果又不好，結(jié)果出人意料，景區(qū)的絕大多數(shù)地方無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)很強(qiáng)，模擬幾千人同時(shí)上網(wǎng)的實(shí)驗(yàn)，無(wú)線信號(hào)還是很穩(wěn)定。
說(shuō)多了些，但是我覺(jué)得無(wú)線網(wǎng)絡(luò)搭建是一個(gè)景區(qū)“智慧化”的開(kāi)始，你要說(shuō)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)都是半身不遂的樣子，景區(qū)還怎么說(shuō)是智慧化呢？景區(qū)智慧不是光靠“新科技”來(lái)拼噱頭。
第二點(diǎn)：大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)。
馬云說(shuō)過(guò)：未來(lái)數(shù)據(jù)就是金錢(qián)。這個(gè)觀點(diǎn)從智慧景區(qū)的發(fā)展來(lái)看，很快這個(gè)觀點(diǎn)很快將會(huì)實(shí)現(xiàn)。
景區(qū)依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以完成例如：景區(qū)客流波動(dòng)預(yù)警，分析原因及影響因素等以往無(wú)法完成的任務(wù)，與景區(qū)營(yíng)銷、公安、交通、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、景區(qū)公共服務(wù)等體系形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全，實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)。
其次更重要的一點(diǎn)就是利用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行景區(qū)的新型營(yíng)銷，每天那么多人連接景區(qū)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)這么好的資源不用都是浪費(fèi)。一般景區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)搭建都會(huì)要求供應(yīng)商為景區(qū)搭建相關(guān)的營(yíng)銷平臺(tái)，畢竟景區(qū)還是很關(guān)心收入問(wèn)題。
后：景區(qū)如何做智慧旅游，關(guān)鍵在于景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理，智慧不光體現(xiàn)在高新科技改變景區(qū)旅游，更重要的智慧來(lái)自于景區(qū)管理者的智慧。
