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智慧旅游：科技進(jìn)步助力景區(qū)發(fā)展
發(fā)表時(shí)間：2018-06-08
如果說旅游是一個(gè)豐富多彩的花園，那么科技就是打開大門的一把鑰匙。科技手段的不斷進(jìn)步，讓旅游有了更多新的可能，也讓旅游散發(fā)出更多的魅力。 
景區(qū)有了新工具
讓更多的人了解自己的特色，是旅游企業(yè)和景區(qū)一直在探索的課題。“知道客戶在哪、客戶將去哪、客戶有何種行為”的旅游企業(yè)將能夠分到很大的一塊蛋糕。“以大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等為代表的新興科技讓人與人之間的溝通以及人與產(chǎn)品的接觸更加便捷、更加透明、更加有效，有機(jī)會(huì)讓產(chǎn)品更好地融入到人們的日常生活之中，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。”中國(guó)旅游研究院文化旅游研究基地副主任、河南文化旅游研究院副院長(zhǎng)肖建勇說道。如今，隨著科技的發(fā)展，景區(qū)與游客間有了更多的連接可能。
英國(guó)國(guó)家旅游局抓住了中國(guó)新媒體發(fā)展的時(shí)機(jī)，已經(jīng)開通了“體驗(yàn)倫敦”的微信小程序，創(chuàng)造出一個(gè)移動(dòng)端的可體驗(yàn)景區(qū)。相比于傳統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)，小程序里能實(shí)現(xiàn)更多的功能，不僅可以介紹景點(diǎn)的特色資源，還能實(shí)現(xiàn)旅游與購(gòu)物、美食的無(wú)縫銜接，更可根據(jù)需求，為游客推薦合適的旅游線路。此外，還有一點(diǎn)不能忽略，小程序與微信公眾號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，更好地將目標(biāo)游客鎖定。在以往，想要直接找到自己的目標(biāo)用戶群體，并非是一件很容易的事情；但在科技飛速發(fā)展的今天，這些原來(lái)的不可能正在慢慢變成現(xiàn)實(shí)。
得益于科技的進(jìn)步，旅游景區(qū)的推介有了更豐富的渠道，旅游景區(qū)的管理同樣也在科技的力量下悄然發(fā)生改變，景區(qū)變得更有智慧了。
杭州西湖是一個(gè)開放式的全域景區(qū)，有很多在戶外的景點(diǎn)，使用傳統(tǒng)手段監(jiān)測(cè)人數(shù)很難實(shí)現(xiàn)，這時(shí)，高科技手段就派上了用場(chǎng)。西湖景區(qū)近800個(gè)手機(jī)基站連成了一個(gè)系統(tǒng)，每個(gè)基站都會(huì)形成一個(gè)扇形覆蓋面。除了手機(jī)基站外，西湖邊還一共設(shè)置了數(shù)十臺(tái)紅外熱感設(shè)備，只要你進(jìn)入相關(guān)的區(qū)域，就能被收集到數(shù)據(jù)。收集到的數(shù)據(jù)接著被用來(lái)進(jìn)行分析，輔助景區(qū)的管理。比如，游客摩肩接踵的斷橋景區(qū)，人流是從哪里進(jìn)入的呢？動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)圖上清晰地顯示出了答案。根據(jù)這條信息，如遇到斷橋的人流爆棚，管理人員就會(huì)在相應(yīng)的路口提前引導(dǎo)，讓游客按指定線路進(jìn)入斷橋。除此之外，在人流密集區(qū)域，景區(qū)還會(huì)通過手機(jī)基站，向附近的手機(jī)發(fā)送短信，提醒游客注意安全，建議錯(cuò)峰游覽。
游客有了新體驗(yàn)
“科技融入旅游，可以讓產(chǎn)品觸手可及，讓旅游充滿活力，讓旅游超乎想象。”談到科技給游客體驗(yàn)帶來(lái)的變化，肖建勇這樣總結(jié)。
戴上VR4D頭盔，就能觀賞到氣勢(shì)宏大的故宮建筑全景圖，看到明代皇帝正在仔細(xì)勾畫故宮的建筑藍(lán)本，耳邊傳來(lái)解說，可以從星象、禮制、五行等角度聆聽修筑故宮的故事。這不是歷史穿越，而是故宮近期推出的朱棣建造紫禁城的VR4D沉浸式體驗(yàn)館項(xiàng)目。故宮借助VR技術(shù)，讓游搖身一變走進(jìn)明代，在鮮活的歷史場(chǎng)景中行走、觸摸和體驗(yàn)，身臨其境地感受故宮的歷史和文化魅力。
除了VR技術(shù)，故宮還希望通過AR技術(shù)能將現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景和虛擬場(chǎng)景結(jié)合起來(lái)，給游客提供更為多樣的文化體驗(yàn)。比如，通過AR技術(shù)，打開手機(jī)APP，掃描故宮的某一個(gè)景點(diǎn)，即可彈出與這處景點(diǎn)相關(guān)的歷史影像；再比如，只要掃描歷史圖片，一個(gè)立體的文物投影將“躍然紙上”，供游客多角度細(xì)細(xì)觀賞……
如今，AR技術(shù)已應(yīng)用于在線旅游平臺(tái)的酒店預(yù)訂展示，有的旅行平臺(tái)把VR技術(shù)引進(jìn)到在線選房之中，在APP上游客可通過內(nèi)嵌的VR功能，身臨其境地感受大堂到客房的場(chǎng)景，提前為旅行做好規(guī)劃。
除了VR、AR技術(shù)之外，科技的力量也讓大型的實(shí)景演出成為現(xiàn)實(shí)。在清明上河園的水上演出項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，有觀眾向記者感慨：“以前看到的歷史都是紙面上的、文物中的，現(xiàn)在卻能通過這樣的演出‘身臨其境’地感受當(dāng)年大宋盛世的輝煌，點(diǎn)贊！”聲、光、電等科技元素，為游客提供了更多的旅行場(chǎng)景，也讓更多的歷史活了起來(lái)，給游客全新的旅行體驗(yàn)。
文化保護(hù)有了新可能
景區(qū)的傳統(tǒng)文化不僅是景區(qū)自有的寶藏，更是國(guó)家和民族的寶貴精神財(cái)富，應(yīng)當(dāng)?shù)玫搅己玫谋Ｗo(hù)。但是，一些景區(qū)面臨著兩難的境地，過多開放則會(huì)對(duì)文化遺產(chǎn)產(chǎn)生損害，限制流量雖能夠一定程度上保護(hù)文化遺產(chǎn)，卻會(huì)影響游客的旅行體驗(yàn)。而科技手段的不斷更新，則為這種困境找到了一種出路。
敦煌莫高窟是向世界展示中華民族文化的一張名片，然而歷經(jīng)歲月的長(zhǎng)河，在風(fēng)沙侵蝕和大量客流壓力之下的千年壁畫和雕塑，已經(jīng)難以招架隨之而來(lái)的危害。作為敦煌石窟的管理者，敦煌研究院很早就邁上了尋找保護(hù)和利用佳平衡點(diǎn)的探索之路。
30多年來(lái)，敦煌研究院將先進(jìn)科技與文物保護(hù)理念對(duì)接，對(duì)石窟進(jìn)行全面的數(shù)字化采集、加工和存儲(chǔ)，將獲得的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)匯集起來(lái)，構(gòu)建出多元化、智能化的石窟文物數(shù)字資源庫(kù)，并通過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向全球推廣。敦煌研究院于2015年建成并啟動(dòng)敦煌莫高窟數(shù)字展示中心，大大緩解了旅游旺季游客劇增對(duì)敦煌莫高窟文物造成的壓力。
科技不應(yīng)只是冷酷的、炫酷的，傳統(tǒng)文化也不應(yīng)總被束之高閣。保護(hù)不是終點(diǎn)，而是更好地為現(xiàn)代人們所接受所喜愛。
“數(shù)字敦煌”不僅起到了保護(hù)敦煌石窟的作用，也為游客提供了更多樣的旅游體驗(yàn)，游客甚至足不出戶就能在線感受到敦煌石窟的魅力。
“就傳統(tǒng)文化而言，科技并不是替代，而是一種助推，是通過另外一種更加容易理解的方式來(lái)傳承，從而讓人們更好地掌握傳統(tǒng)文化的內(nèi)在精神。”肖建勇說，“需要指出的是，在科技融入景區(qū)的過程中，要堅(jiān)持用文化來(lái)引領(lǐng)科技，堅(jiān)持科技創(chuàng)新為產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)的理念，反之，科技投入和科技創(chuàng)新就會(huì)失去方向，甚至?xí)苯訉?dǎo)致失敗。
來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)海外版
